Ma commande
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Statut de la commande

Confirmation de la commande : Une fois votre commande soumise, un e-mail de confirmation sera envoyé pour vos dossiers. Cet e-mail confirme que votre commande a été reçue et que son traitement commencera prochainement.

Suivi des commandes : Un e-mail de confirmation d’expédition sera envoyé une fois le traitement de la commande terminé (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande). Remarque : Il faut entre 24 et 48 heures avant que votre numéro de suivi affiche les mises à jour de l’expédition.

Annulation de commande : En raison de la vitesse à laquelle le réseau de systèmes de BECCA exécute les commandes, il n’est pas possible de modifier une commande soumise ou de modifier des informations d’une commande une fois qu’elle a été soumise.

Traitement de la commande en cours

Les commandes passées avant midi EST (heure de l’Est) du lundi au vendredi commenceront à être traitées le même jour. Le traitement peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable. Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou après midi EST (heure de l’Est) en semaine commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Remarque : Tous les achats sont soumis à une autorisation bancaire et à un contrôle de sécurité avant leur traitement. Seuls les achats autorisés et validés seront traités et expédiés.

Vérification des paiements

Afin de protéger nos précieux clients, toutes les commandes sont soumises une vérification des paiements. Nos technologies de sécurité des paiements et notre équipe d’experts en sécurité veillent à ce que BECCA reste une source fiable pour vos besoins de beauté. La vérification fait partie du traitement des commandes et est généralement exécutée sous 1 jour ouvrable.

Modifications/Annulations

En raison de la vitesse à laquelle notre réseau de systèmes exécute les commandes, il n’est pas possible de modifier une commande soumise ou de modifier des informations d’une commande une fois qu’elle a été soumise.

Nous travaillons dur pour traiter et expédier nos commandes à une vitesse exceptionnelle. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’annuler les commandes une fois qu’elles ont été passées. Cependant, nous serons heureux de vous aider à renvoyer votre colis une fois que vous l’aurez reçu. Contactez-nous par e-mail à l’adresse care@beccacosmetics.com.