FAQ
Wie wähle ich den richtigen Farbton aus?

 

Zusätzlich zu unserem Foundation-Finder und unserer „Own Your Glow“-Technologie, verfügt BECCA über ein engagiertes Team professioneller Make-up-Artists, die an jedem Wochentag für dich zur Verfügung stehen. Chatte jetzt mit einem Stylisten oder schicke hier eine E-Mail (bitte denke auch daran, ein ungeschminktes Selfie mitzuschicken, damit wir dir die besten Empfehlungen geben können).

Verzichtet BECCA auf Tierversuche?

BECCA verzichtet auf Tierversuche (und wird dies auch weiterhin tun). Wir testen unsere Produkte niemals an Tieren und werden diesem Prinzip auch in Zukunft treu bleiben.

Bietet BECCA ein Pro-Programm an?

Das Programm für professionelle Make-up-Artists von BECCA ist derzeit geschlossen. Wir danken für dein Verständnis und hoffen, das Programm bald erneut zu starten. Achte bitte auf Aktualisierungen bei den häufig gestellten Fragen (FAQs) auf unserer Website.

Weitere häufig gestellte Fragen

Ist BECCA Teil von The Estée Lauder Companies?

Ja, BECCA ist stolzes Mitglied von The Estée Lauder Companies.

Warum ist BECCA The Estée Lauder Companies beigetreten?

Unsere #BECCABeauties sind unsere Lichtquelle. Die letzten Jahre verliefen fantastisch, wir sind enorm gewachsen. Wir danken dir für deine Unterstützung, die uns dahin gebracht hat, wo wir heute stehen. Wir freuen uns darauf, unseren weiteren Weg mit The Estée Lauder Companies-Familie zu gehen. Dank ihres Supports können wir mit unseren Produkten und Visionen noch viele weitere #BECCABeauties weltweit glücklich machen.

Werden sich die Produkte oder Formeln von BECCA irgendwie ändern, da BECCA nun im Eigentum von The Estée Lauder Companies steht?

BECCAs beliebte Produkte und Formeln bleiben unverändert. Für uns ist Licht die Essenz von Schönheit. Wir widmen uns jedem unserer treuen Fans und auch deinem eigenen, einzigartigen Verständnis von Schönheit. Deshalb sind wir bestrebt, jeden einzubinden und Produkte in ausgewogenen Farbspektren für alle zu entwickeln, von den hellsten bis zu den dunkelsten Hauttönen. BECCA wird von The Estée Lauder Companies auf unglaubliche Art und Weise unterstützt, damit wir unsere Mission fortsetzen können.

Sind die Produkte von BECCA glutenfrei? Sind sie vegan?

BECCA Cosmetics erhebt nicht den Anspruch, dass unsere Produkte glutenfrei oder vegan sind.

Enthalten BECCA Produkte Parabene?

Die meisten der BECCA Produkte sind parabenfrei, jedoch nicht alle. Wir haben für jedes Produkt auf der Produktseite eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe zusammengestellt, auf der Registerkarte „Details und Inhaltsstoffe“ findest du jeweils Angaben wie „parabenfrei“.

Warum unterscheidet sich die Reihenfolge der Inhaltsstoffe je nach Kaufort?

Es ist wichtig, dass unsere Inhaltsstoff-Etiketten den Vorschriften und Leitlinien der Länder entsprechen, in denen unsere Produkte verkauft werden. Aufgrund unseres internationalen Wachstums und der entsprechenden Verpackungsanpassungen für globale Regionen wirst du auf dem Etikett andere Angaben vorfinden. Beispielsweise wird in der Europäischen Union (EU) Glimmer (auch: Mika) nicht als „Farbstoff oder Pigment“ betrachtet und würde im Hauptteil des Inhaltstoffetiketts aufgelistet sein. In den Vereinigten Staaten (USA) gilt Glimmer hingegen als Farbstoff und ist daher im Abschnitt „Kann enthalten“ des Inhaltstoffetiketts aufgelistet. Diese Aktualisierungen haben keinerlei Auswirkungen auf die Produktformeln. Die Änderungen gelten nur für die Verpackung, damit die vorgeschriebenen Etiketten- bzw. Kennzeichnungsanforderungen in jeder Region, in der wir unsere BECCA Waren anbieten, erfüllt werden.

Weshalb hat BECCA die Farbtöne der Produkte der Sonderedition wiederveröffentlicht?

Wenn ein Produkt oder ein Farbton in limitierter Auflage auf den Markt kommt, heißt das, dass wir lediglich eine begrenzte Stückzahl produziert haben. Wenn ein Produkt oder ein Farbton dauerhaft auf dem Markt ist, bedeutet das, dass die Produktion durchgängig läuft und die Artikel jederzeit wieder aufgefüllt werden können. Unsere #BECCABeauties sind unsere Lichtquelle und wenn ihr bestimmte limitierte Farbtöne gerne als Teil der permanenten BECCA Kollektion sehen würdet, arbeiten wir hart daran, euren Wunsch zu verwirklichen. Das beste Beispiel dafür sind unser Luminous Blush in Blushed Copper, Shimmering Skin Perfector® Pressed Highlighter Champagne Pop und Prosecco Pop.

INTERNATIONALE FAQs

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Bitte sieh dir den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung über den folgenden Link an:MEINE SENDUNG VERFOLGEN

Wir halten dich ständig per E-Mail auf dem Laufenden, wo sich dein Paket während der Lieferung gerade befindet.

Kann ich eine bestimmte Tageszeit für meine Lieferung festlegen?

Der Zustell-Service vor Ort bietet diese Option vielleicht an, aber leider ist das in den meisten Fällen eher nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung an mein Postfach liefern lassen?

Ja, die Lieferung an ein Postfach ist möglich.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Die Lieferadresse kann geändert werden, bevor der Versand deiner Bestellung erfolgt. Bitte wende dich an unser Team unter care@beccacosmetics.com, um Änderungswünsche anzugeben. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wann erhalte ich meine Ware und wie kann ich die Sendung verfolgen?

Die Transportzeit richtet sich nach dem Lieferservice, den du gewählt hast – alle Informationen dazu findest du hier. Du kannst deine Sendung verfolgen über den folgenden Link:MEINE SENDUNG VERFOLGEN

Was passiert, wenn ich nicht an meiner Lieferadresse bin, um meine Bestellung zu erhalten?

Wenn der Zustell-Service vor Ort die Lieferung nicht zustellen kann, und es keinen geeigneten Ort oder Anweisungen gibt, wo dein Paket sicher hinterlegt werden kann, wird eShopWorld dich per E-Mail von dem Zustellversuch informieren. Auch der Zusteller wird dir eine Nachricht hinterlassen mit Anweisungen über die weiteren Schritte, wie du deine Sendung erhalten kannst.

Rücksendungen

Welche Rückgabe-Richtlinien gibt es?

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, hat das bitte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung zu erfolgen. Dann wird der Kaufpreis, abzüglich der Versandkosten, zurückerstattet.

Rückerstattungen werden auf der Kreditkarte gutgeschrieben, die für die Bezahlung verwendet wurde. Geschenkgutscheine und Sale-Artikel können nicht zurückgegeben oder zurückerstattet werden. Natürlich können wir übermäßig benutzte Produkte nicht zurücknehmen, wie von BECCA festgelegt, oder Produkte, die nicht bei beccacosmetics.com online gekauft wurden. Unten stehend findest du Informationen zu internationalen Retouren.

Du kannst deine(n) Artikel mithilfe des folgenden Links retournieren:MEINE SENDUNG VERFOLGEN

Wie muss ich das/die Produkt/e für die Rücksendung verpacken?

Bitte sende die Ware in der sicher geschlossenen Original-Verpackung zurück.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Deine Rücksendung wird zum Retouren-Zentrum geschickt, wie auf dem Retouren-Label angegeben. Sobald die Sendung dort angekommen ist, wird sie umgehend bearbeitet und deine Rückerstattung erfolgt über die von dir gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen.

Werden Versandkosten und sonstige Abgaben bei Retouren zurückerstattet?

Du erhältst deine Rücksendung in vollem Umfang zurückerstattet, wenn sich herausstellt, dass BECCA dafür das Verschulden trifft, z. B. bei beschädigter Ware. Bei allen anderen Retouren werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Steuern und sonstige Abgaben

Muss ich Steuern oder sonstige Abgaben bezahlen?

Steuern und sonstige Abgaben sind inklusive bei unseren Preisen, daher brauchst du keine zusätzlichen Gebühren bei Erhalt der Ware bezahlen.

Hinweis: Für Bestellungen aus Kanada wird die Mehrwertsteuer beim Bezahlvorgang berechnet, je nach Region der Zustellung.

Preisangaben und Bezahlung

Mit welchen Währungen kann ich einkaufen?

BECCA bietet verschiedene Währungen an, um dein Shopping-Erlebnis zu genießen. Die Währung, mit der du einkaufst, richtet sich nach dem Versand-Zielort und wird auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor du deinen Einkauf abschließt.

Wann wird meine Karte belastet?

Wenn du mit Debitkarte oder PayPal bezahlst, wird diese belastet, sobald deine Bestellung bei dir eintrifft. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird der volle Betrag eingezogen, sobald die Bestellung versandbereit ist. Hinweis: Die Bank oder das Kreditkarten-Institut bucht den Betrag vielleicht gleich von deinem Konto ab.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir freuen uns, verschiedene Zahlungsmethoden anzubieten. Die unten aufgeführten Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl beim Bezahlvorgang:

Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express

Debitkarte: Electron, Maestro

Online-Zahlung: PayPal