RETOURS
Politique de retour

BECCA accepte les retours de tout produit non utilisé ou très légèrement utilisé qui a été acheté sur notre Site, s’il est accompagné d’une preuve d’achat, dans 60 jours de l’achat aux fins d’un remboursement intégral.

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée de UPS qui est incluse dans votre commande pour retourner un produit à BECCA ou contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Veuillez compter de 7 à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit reçu dans notre entrepôt et traité.

Un remboursement sera effectué sur la carte de paiement originale une fois le traitement du retour terminé.

Nous vous remercions de votre compréhension à l’effet que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.

BECCA n’accepte pas les retours de marchandises achetées auprès d’autres détaillants et vous encourage à communiquer avec le marchand concerné pour explorer les options qui s’offrent à vous.

Échanges

Bien que BECCA n’offre actuellement pas d’échange dans le cadre d’une commande en particulier, notre politique de retour généreuse vous permet de retourner toute marchandise non utilisée ou très légèrement utilisée dans les 60 jours aux fins d’un remboursement intégral. Une nouvelle commande distincte peut être passée à tout moment pour obtenir l’article que vous souhaitez.

Commandes internationales

Politique de retour internationale

Nous nous engageons à faire en sorte que nos clients soient pleinement satisfaits. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner les produits que vous avez commandés, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour de 60 jours, qui vous couvre pendant 60 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande.

Retours d’articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez en prendre une photo qui montre clairement l’état endommagé et envoyez-la par courriel à notre équipe du service clientèle à l’adresse suivante : care@beccacosmetics.com Veuillez inclure une description de l’article endommagé, ainsi que votre numéro de commande. Une fois que nous aurons reçu votre courriel et évalué les dommages, nous vous contacterons pour déterminer la marche à suivre.

Retourner un(des) article(s)

Si vous décidez de retourner un article, veuillez suivre cette procédure :

Nous acceptons :
1. Connectez-vous au portail de retour (lien ci-dessous).
2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis sélectionnez « Soumettre ».
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez une raison pour votre retour dans le menu déroulant, puis cliquez sur « Continuer ».
5. Sur l’écran suivant, un ticket sera généré. Le ticket doit être imprimé et attaché à votre colis. Remarque : Une fois que cela sera fait, vous recevrez une confirmation par courriel vous informant que le processus de retour aura débuté. Lorsque votre colis sera reçu et accepté au centre de retour désigné, un courriel de confirmation vous sera envoyé, indiquant le statut de votre remboursement.

Veuillez visiter le lien suivant pour débuter le processus de retour : PORTAIL DE RETOUR