Ma commande
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État de la commande

Confirmation de la commande : Une fois votre commande est soumise, un courriel de confirmation sera envoyé pour vos dossiers. Ce courriel confirme que votre commande a été reçue et qu’elle sera traitée sous peu.

Suivi des commandes : Un courriel de confirmation d’expédition sera envoyé une fois que la commande aura été traitée (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la soumission de la commande). Remarque : Cela peut prendre de 24 à 48 heures pour que votre numéro de suivi affiche des mises à jour relatives à l’expédition.

Annulation de la commande : En raison de la vitesse à laquelle le réseau de systèmes de BECCA traite les commandes, il n’est pas possible de modifier une commande ou de modifier les renseignements d’une commande après que celle-ci a été soumise.

Traitement de la commande

Les commandes passées avant midi, HNE, du lundi au vendredi sont traitées le même jour. Le traitement peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable. Les commandes passées la fin de semaine, les jours fériés ou après midi, HNE, les jours de semaine sont traitées le jour ouvrable suivant. Remarque : Tous les achats sont assujettis à une autorisation bancaire et à une analyse de sécurité avant d’être traités. Seuls les achats autorisés et approuvés sont traités et expédiés.

Vérification des paiements

Afin de protéger nos clients, toutes les commandes sont assujetties à la vérification des paiements. Nos technologies de sécurité des paiements et notre équipe qualifiée d’analystes de sécurité professionnels sont dévoués à ce que BECCA demeure une source fiable pour vos besoins en matière de beauté. La vérification fait partie du traitement des commandes et est généralement réalisée sous 1 jour ouvrable.

Modifications/Annulations

En raison de la vitesse à laquelle notre réseau de systèmes remplit les commandes, il n’est pas possible de modifier une commande ou de modifier des renseignements de commande après avoir été soumise.

Nous travaillons dur pour traiter et expédier nos commandes à une vitesse exceptionnelle. Ainsi, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande après que celle-ci a été passée. Cependant, nous serons heureux de vous aider lors du processus de retour une fois que vous aurez reçu votre colis. Envoyez-nous un courriel à care@beccacosmetics.com.